Informations générales - services des étrangers

 

Le bureau de l’accueil et du séjour des étrangers vous informe que le dépôt des demandes de titre de séjour est en cours de dématérialisation sur l’administration numérique des étrangers en France (ANEFadministration numérique des étrangers en France).

Le dépôt des demandes s’effectue soit en ligne soit en préfecture sur rendez-vous, selon la catégorie de titre de séjour.

Le bureau vous reçoit, dans le respect des gestes barrières liés à la crise sanitaire :

  • le matin : sur rendez-vous pour les dépôts de demande de titre de séjour (à l’exception des demandes de titre de séjour à déposer en ligne sur l’ANEFadministration numérique des étrangers en France : voir rubrique 2 démarches en ligne)
  • l’après-midi pour le retrait des titres de séjour et les renouvellements de récépissés (sans rendez-vous)

L’accès au pré-accueil pour les demandes de renseignements est toutefois limité aux capacités d’accueil du service pour optimiser le respect des gestes barrières, et notamment la distanciation physique.
Nous vous invitons à privilégier les demandes de renseignement par e-mail à l’adresse pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr. Le service vous apportera une réponse dans les meilleurs délais. Afin de ne pas saturer la messagerie, il est demandé de ne pas multiplier les demandes.

La prise de rendez-vous pour le dépôt des demandes de titre de séjour non dématérialisées s’effectue en ligne sur notre site internet (voir rubrique 1 accueil physique). Les dossiers de demande de titre de séjour envoyés par courrier à la préfecture ne seront pas traités.

Attention : l’ouverture des calendriers de rendez-vous a lieu le lundi matin à partir de 8h.

Enfin, les demandes de prolongation de visa de court séjour s’effectuent par voie postale (voir rubrique 3 voie postale).

1) Accueil physique

Le bureau de l’accueil et du séjour des étrangers (BASE) vous reçoit :

Le matin, exclusivement sur rendez-vous pour le dépôt des demandes de titres de séjour, en première demande ou en renouvellement : cliquez ici pour prendre un rendez-vous

À l’exception des demandes de duplicata, changement d’adresse, visiteur, étudiant et passeport talent qui s’effectuent exclusivement en ligne : rubrique 2

L’après-midi, sans rendez-vous, de 13h30 et 15h30

Pour :

  • les remises de titre, dans la limite des capacités d’accueil et sur présentation du SMS ou du courrier indiquant que votre titre est disponible en préfecture
  • les renouvellements de récépissé
  • les déclarations de perte

Demande de renseignements

L’accès au service pour des demandes de renseignements est limité en raison de la crise sanitaire. Pour toute demande d’information, consulter ce site ou envoyer un message sur pref-infoetrangers@haute-savoie.gouv.fr en précisant vos nom, prénom, date de naissance et numéro étranger (AGDREF) si vous en avez un. Si la réponse à votre question se trouve dans la réponse automatique que vous avez reçue, aucune autre réponse ne vous sera apportée.

Mesures de protection liées à la Covid-19

Le port du masque est obligatoire pour accéder au service, les règles de distanciation physique ne pouvant pas être strictement garanties. Pour accéder au service, vous devez prendre la file d’attente dans le sens indiqué sur le portail d’accès, respecter le marquage au sol, et vous laver les mains avec le gel hydroalcoolique disponible à l’entrée. Vous devez également respecter la distanciation physique dans l’espace d’attente et ne pas occuper les sièges neutralisés par un panneau.

2) Démarches en ligne

Demandes de titre de séjour en ligne ANEF

Les demandes de titre de séjour suivantes doivent être effectuées exclusivement sur https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/ :

Vous ne devez pas prendre rendez-vous pour déposer votre demande. Vous serez informé(e) en temps réel sur votre espace personnel de l’avancée de votre dossier et de la décision de l’administration. Vous serez informé(e) par SMS de la disponibilité de votre titre, à retirer en préfecture.
Pour toutes les autres catégories de titre de séjour, le dépôt des dossiers s’effectue en préfecture sur rendez-vous.

Demande de DCEM (document de circulation pour étranger mineur)

Connaître la procédure à suivre

3) Prolongation de visa de court séjour Covid-19 (procédure par voie postale)

Pour les demandes de prolongation de visa de court séjour, la procédure s’effectue par voie postale. En dehors de ces opérations, aucun dépôt de dossier ne sera accepté par voie postale. Les dossiers seront donc renvoyés systématiquement.
Connaître la procédure à suivre


Pour plus d’informations, cliquer sur le cadre correspondant à votre situation :

 

Informations utiles

Préfecture

Direction de la citoyenneté et de l’immigration (DCI)

Nos coordonnées

Questions fréquentes

Liens utiles

Vos démarches en ligne sur administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr

OFII (office français de l’immigration et de l’intégration)

Ministère des affaires étrangères
Direction des français à l'étranger et des étrangers en France
Service central de l'état civil (SCEC)
11, rue de la maison blanche
44941 Nantes cedex 9
www.diplomatie.gouv.fr venir en France

Ministère de l’intérieur
Sous-direction de l'accès à la nationalité française
12, rue Francis Le Carval
44404 Rezé cedex
www.immigration.interieur.gouv.fr

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